Snelgids bij livestreams

1. Wat is een livestream?

Livestreams zijn (opnames van) concerten die online worden uitgezonden. EMTV Premium abonnees hebben gratis toegang tot de livestreams. U kunt livestreams als pay-per-concert kopen.

Ga terug naar boven ↑

2. Wanneer begint de livestream?

De datum en tijd van de uitzending vindt u bovenaan de pagina onder de titel van het concert. Vanaf circa 15 minuten voor aanvang start er een aftelklok. Ziet u kort voor aanvang nog geen aftelklok? Probeer dan eerst de pagina te verversen.

Zie ook de screenshot hieronder. Klik op de afbeelding om te vergroten.

Ga terug naar boven ↑

3. Wat is pay-per-concert?

Pay-per-concert betekent dat u niet een abonnement afsluit, maar los betaalt per concert. U moet wel een account aanmaken om concerten te kunnen kopen. Alle concerten in de catalogus en de premium content zijn beschikbaar als pay-per-concert. Na aankoop van een concert heeft u voor onbepaalde tijd toegang.

Ga terug naar boven ↑

4. Hoe koop ik een concert als pay-per-concert?

Het aanschaffen van een los concert gaat als volgt:

1. Maak een account aan of log in met uw bestaande account.
2. Ga naar de webpagina van het concert dat u wilt kopen.
3. Klik op ‘Kopen’ om het concert als pay-per-concert aan te schaffen.
4. Nadat u betaald heeft, vindt u het concert terug onder ‘Account’ bij ‘Mijn gekochte concerten’.

Ga terug naar boven ↑

5. Waar vind ik de concerten die ik als pay-per-concert heb gekocht?

U vindt de door u gekochte concerten terug in uw account onder het tabblad ‘Mijn gekochte concerten’. 

Ga terug naar boven ↑

6. Welke betaalmiddelen worden geaccepteerd?

Voor het afsluiten van een abonnement kunt u betalen via iDeal of met een creditcard. Voor het kopen van een pay-per-concert kunt u betalen via iDeal, creditcard of PayPal.

Ga terug naar boven ↑

7. Hoe bekijk ik EMTV op mijn TV?

De makkelijkste optie is om een laptop of desktopcomputer met een kabel (HDMI) met de TV te verbinden. U gebruikt de TV dan als het ware als computerscherm terwijl u het toetsenbord en muis van de computer gebruikt. Vervolgens opent u in de browser www.emtv.online. Als u een smart-TV heeft, is het soms ook mogelijk om via de webbrowser op de TV te kijken.

Ga terug naar boven ↑

8. Kan ik een Chromecast gebruiken voor EMTV?

Als u een Chromecast heeft, of uw TV deze functionaliteit ingebouwd heeft, kunt u vanaf een ander apparaat EMTV naar uw TV casten. Dit kan vanaf een Android telefoon, Android tablet of van een ander apparaat dat over de Chrome-browser beschikt. U vindt de uitleg hierover op https://support.google.com/chromecast/answer/3228332?hl=nl.

Chromecast wordt echter niet actief ondersteund door Vimeo. Het is mogelijk dat Chromecast in sommige gevallen wel werkt en in andere gevallen niet. Aan eventuele afspeel- of castproblemen kan zeer waarschijnlijk niets gedaan worden.

Let op: wanneer u vanaf een telefoon of tablet cast, werkt het vaak het beste om het hele scherm te casten en daarna de video op vol scherm zetten.

Ga terug naar boven ↑

9. Kan ik AirPlay gebruiken voor EMTV?

Als u een Apple TV heeft, of uw TV deze functionaliteit ingebouwd heeft, kunt u vanaf een ander apparaat EMTV op uw TV afspelen. Dit kan vanaf een iPhone, iPad of laptop of desktopcomputer van Mac. U vindt de uitleg hierover op https://support.apple.com/nl-nl/HT204289.

AirPlay wordt echter niet actief ondersteund door Vimeo. Het is mogelijk dat AirPlay in sommige gevallen wel werkt en in andere gevallen niet. Aan eventuele afspeelproblemen kan zeer waarschijnlijk niets gedaan worden.

Ga terug naar boven ↑

10. De video start niet.

Als een video niet start met spelen, kunt uw onderstaande stappen ondernemen:

• Probeer eerst de webpagina opnieuw te laden door op ‘verversen’ te klikken in de browser.
• Heeft u alle cookies geaccepteerd?
• Om de video’s af te kunnen spelen is het noodzakelijk dat u alle cookies accepteert. U kunt uw voorkeur wijzigen via 'Cookie-instelleingen' rechts onder op de pagina.
• Hoe zijn de privacyinstellingen van uw browser?
• Als ondanks het accepteren van alle cookies de video’s nog steeds niet afspelen, kan het zijn dat de privacyinstellingen van uw browser te streng staan afgesteld.
• Is de betaling van de pay-per-concert of de incasso van het abonnement gelukt?
• Als u de betaling van uw pay-per-concert niet goed heeft afgerond of het is niet gelukt om uw EMTV-abonnementsgeld te incasseren, kunt u geen gebruik (meer) maken van EMTV. Zie ‘Mijn incasso is mislukt’ voor meer informatie of neem contact met ons op via emtv@oudemuziek.nl.
• Is uw internetverbinding stabiel? Klik hier voor meer informatie.
• Probeer de video op een ander apparaat te starten.
  
  

Mocht dit niet helpen, neem dan contact met ons op via emtv@oudemuziek.nl. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk, geef aan welke stappen u al heeft ondernomen, en vermeldt op welk type apparaat en in welke browser het probleem zich voordoet. Op basis van deze informatie zullen wij u proberen te helpen.

Ga terug naar boven ↑

11. De video hapert of blijft bufferen

Een stabiele internetverbinding is belangrijk om de video’s op EMTV probleemloos te bekijken. Als een video hapert of blijft bufferen wordt dat vrijwel altijd veroorzaakt door een slechte internetverbinding. Controleer uw internetsnelheid via www.speedtest.net/nl. Een minimale internetsnelheid van 8.0 megabit per seconde (Mbps) is nodig om EMTV-video’s af te spelen.

Is uw internetsnelheid goed, maar blijft de video toch haperen? Neem contact met ons op via emtv@oudemuziek.nl.

Ga terug naar boven ↑

12. De video stopt tijdens het afspelen

Een stabiele internetverbinding is belangrijk om de video’s op EMTV probleemloos te bekijken. Als een video tijdens het afspelen stopt, wordt dat vrijwel altijd veroorzaakt door een slechte internetverbinding. Controleer uw internetsnelheid via www.speedtest.net/nl. Een minimale internetsnelheid van 8.0 megabit per seconde (Mbps) is nodig om EMTV-video’s af te spelen.

Is uw internetverbinding wel goed maar stopt de video toch met afspelen? Neem contact met ons op via emtv@oudemuziek.nl.

Ga terug naar boven ↑

13. De video heeft geen geluid.

Het ontbreken van geluid bij de video kan verschillende oorzaken hebben.

• Staat het geluid van de video aan?
• Rechts onderaan de video ziet u een icoon van een luidspreker. Als u met de muis of vinger op het icoontje gaat staan (niet klikken), verschijnt er een schuifbalkje. Hoe meer er blauw is van de schuifbalk, hoe harder het geluid staat. Zie ook de screenshots hieronder. Klik op de afbeelding om te vergroten.
• Staat het geluid van het apparaat (desktopcomputer, laptop, mobiele telefoon, tablet of TV) waarop u kijkt, aan?
• Is de laatste software (van het besturingssysteem en de browser of tablet) geïnstalleerd?
• Heeft u de video op een ander apparaat geprobeerd?
  
  

Heeft u alle bovenstaande stappen doorlopen maar nog steeds geen geluid? Neem contact met ons op via emtv@oudemuziek.nl.

Ga terug naar boven ↑

14. Is er ondertiteling beschikbaar bij de concerten?

Onze concerten en lezingen zijn helaas niet ondertiteld. Bij concerten waarin gezongen of gesproken wordt, zijn de liedteksten en vertalingen in de meeste gevallen wel beschikbaar als pdf om te downloaden. U vindt de pdf’s op de pagina van het concert onder het kopje ‘Teksten’.

Ga terug naar boven ↑